Déclaration d'Intention & Conditions de Service
Déclaration d'Intention :
Balkanwise (dirigé par Sergej et Laetitia), une agence de conception d'expéditions et de conseil en voyage, met tout en œuvre pour fournir à ses clients des itinéraires de voyage hautement personnalisés et méticuleusement élaborés.
Périmètre d'Intervention & Responsabilité des Tiers :
Balkanwise opère comme un service de conception d'itinéraires et de conseil, et non comme une agence de voyage traditionnelle. Les informations, carnets de route et suggestions fournis concernant les itinéraires sont à titre consultatif et ne constituent pas un arrangement ou un contrat de voyage contraignant. Tous les efforts sont faits pour s'assurer que les renseignements fournis par Balkanwise sont précis, bruts et à jour au moment de leur livraison. Cependant, les services, la réputation et les standards des tiers dans les Balkans sont sujets à changement sans préavis ; des établissements locaux peuvent fermer, l'état des routes peut changer et les prix fluctuer. Balkanwise décline toute responsabilité en cas de défaillance opérationnelle des prestataires de services tiers. Cela inclut, sans s'y limiter, les perturbations des transports en commun, les retards aux passages frontaliers ou les fermetures inattendues d'attractions locales et d'hébergements.
Tarifs & Nature du Service :
Les frais versés à Balkanwise concernent strictement la conception de l'itinéraire, la préparation du dossier et les services de conseil. Ces frais sont payés à l'avance et ne sont strictement pas remboursables. Un travail de terrain, des recherches et des efforts considérables sont nécessaires pour tracer ces routes hors des sentiers battus et préparer vos documents d'expédition. Lors de la création de l'itinéraire, les informations proviennent de notre expérience sur le terrain et de notre réseau local ; la nature du voyage dans les zones reculées des Alpes dinariques varie grandement et peut ne pas convenir de manière égale à chaque individu.
Variables Indépendantes de Notre Volonté :
Il convient de le préciser : Balkanwise n'a aucun contrôle direct sur les sources d'information tierces, les offices de tourisme locaux, les restaurants isolés, les chambres d'hôtes, la météo imprévisible en montagne ou les prestataires de services indépendants. Balkanwise ne peut être tenu responsable si un client est insatisfait de la réalisation de l'itinéraire, et nous ne sommes pas responsables de toute détresse, inconvénient ou perturbation causés par des sites tiers ou des lieux recommandés.
Discrétion du Client & Risques :
La confiance accordée par le client à tout contenu, information logistique, opinion ou position présentés dans le carnet de route de l'expédition se fait entièrement à ses propres risques et à sa discrétion. Balkanwise n'est pas responsable des résultats ou des conséquences découlant de l'exécution de l'itinéraire proposé.
Limitation de Responsabilité :
En aucun cas Balkanwise, ses fondateurs ou tout représentant ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects (y compris la perte financière, la perte de temps, de réputation ou les désagréments physiques) résultant de l'utilisation de l'itinéraire proposé ou des recommandations contenues dans le dossier. L'entière responsabilité de l'exécution sécurisée et réussie de l'itinéraire incombe au client. Bien que nous adaptions les voyages au plus près de vos demandes, il n'y a aucune garantie absolue que chaque variable s'alignera parfaitement avec les besoins subjectifs de chaque voyageur. En poursuivant, le client renonce à toute réclamation ou exigence à l'encontre de Balkanwise concernant la nature des informations, services ou produits recommandés.
Précision des Renseignements :
L'utilisation des renseignements fournis dans la proposition d'itinéraire relève de la seule et absolue responsabilité de l'utilisateur. Si les documents fournis contiennent des erreurs ou des défauts involontaires commis de bonne foi, Balkanwise n'assume aucune responsabilité pour toute erreur, défaut, perte ou dommage pouvant résulter de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser nos recommandations.
Politique de Modification Post-Planification :
Une fois la planification du voyage et la conception de l'itinéraire finalisées, il n'est pas possible de modifier la destination principale ou les dates, même si le voyage est annulé en raison d'une maladie, d'événements de sécurité imprévus ou d'un cas de force majeure. Cependant, moyennant des frais de conseil supplémentaires, Balkanwise fera des efforts raisonnables pour adapter l'itinéraire à de nouvelles dates, à condition que le cadre général de l'expédition et les destinations préalablement prévues restent intacts.
Propriété Intellectuelle & Droits d'Auteur :
Les droits d'auteur et tous les droits de propriété intellectuelle intégrés dans les conseils, cartes personnalisées, dossiers et matériels remis au client appartiennent exclusivement à Balkanwise. Ces matériels sont fournis au client pour son usage privé et personnel uniquement. La planification du voyage, les carnets de route, les annexes et toute partie de ceux-ci ne peuvent être transférés, partagés ou distribués à une autre personne ou entité sans l'autorisation écrite expresse de Balkanwise. Le client s'engage strictement à ne pas transférer le dossier d'expédition à des entités commerciales ou quasi-commerciales, ni à publier son contenu exclusif sous quelque format public que ce soit.
Accord Contraignant :
En initiant un dossier, en commandant un carnet de route ou en réservant tout service de conseil en expédition auprès de Balkanwise, vous reconnaissez avoir lu, compris et pleinement accepté d'être lié par ces Conditions Générales. Votre paiement et la poursuite du processus de planification valent consentement absolu de votre part à ces termes.
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